Técnicamente, debido a que las piezas de nuestros puzzles no vienen identificadas, no es posible enviarlas sueltas. Además, dado que, como en su caso, el troquel y la tonalidad de nuestros puzzles puede variar de una producción a otra, el envío de un nuevo puzzle completo es la mejor opción que podemos ofrecer a nuestros clientes. Sin embargo, nuestros procesos de producción mejoran constantemente y nos esforzamos por garantizar los más altos estándares de calidad todos los días. El uso de sistemas de control automatizado hace muy poco probable que falten piezas en nuestros rompecabezas.
En caso de que no encuentre su pieza, deberá cumplimentar el formulario de asistencia online https://www.clementoni.com/es/form/ y enviarnos el formulario impreso que encontrará dentro del puzzle. Procesaremos su solicitud lo antes posible.